Kelurahan Lembang kembali menunjukkan komitmennya sebagai wilayah yang adaptif dan inovatif dalam pemanfaatan teknologi. Di bawah kepemimpinan Lurah Lembang, Dedy Anshari, R., S.Kom., MM—seorang pemimpin dengan latar belakang sarjana komputer—kelurahan ini terus menghadirkan gebrakan baru yang memperkuat pelayanan publik berbasis digital. Terbaru, situs website resmi Kelurahan Lembang kini dilengkapi fitur Aduan Masyarakat Online, sebuah layanan modern yang memudahkan warga menyampaikan keluhan, saran, atau laporan secara cepat, mudah, dan transparan.

Inovasi ini menjadi bentuk nyata bagaimana seorang pemimpin yang memahami teknologi mampu mengubah tata kelola pelayanan publik menjadi lebih efektif dan relevan dengan kebutuhan masyarakat masa kini. Dedy Anshari, yang telah dikenal sebagai lurah yang kreatif dan progresif, kembali menegaskan bahwa pelayanan pemerintah harus bergerak searah dengan perkembangan digital untuk memberikan kenyamanan maksimal kepada warga.

Fitur Aduan Masyarakat Online dirancang agar mudah diakses oleh siapa saja. Masyarakat hanya perlu mengunjungi website Kelurahan Lembang, mengisi formulir aduan, melampirkan bukti jika diperlukan, dan laporan tersebut langsung diterima oleh admin kelurahan. Sistem ini memastikan bahwa setiap aduan tercatat, terverifikasi, dan ditindaklanjuti sesuai prosedur. Transparansi proses menjadi keunggulan utama, karena warga dapat memantau status aduan mereka secara berkala.

Peluncuran fitur ini disambut antusias oleh warga Kelurahan Lembang. Selama ini, berbagai aduan masyarakat terkait kebersihan, keamanan lingkungan, pelayanan administrasi, hingga fasilitas publik disampaikan secara manual atau melalui media sosial pribadi, yang sering kali tidak terdokumentasi dengan baik. Dengan hadirnya fitur ini, setiap masalah yang dilaporkan warga akan tersampaikan secara resmi, tertata, dan terstruktur. Hal ini tentu mempercepat penanganan serta meminimalkan risiko aduan terabaikan.

Lurah Lembang, Dedy Anshari, menyampaikan bahwa inovasi ini adalah bagian dari visinya menjadikan Kelurahan Lembang sebagai kelurahan digital yang modern, responsif, dan melibatkan partisipasi masyarakat. Menurutnya, pelayanan publik harus mengikuti perkembangan zaman. Dengan latar belakang pendidikan di bidang teknologi informasi dan pengalaman manajemen yang kuat, ia memanfaatkan keahliannya untuk menghadirkan sistem yang benar-benar memberi dampak nyata.

Pengembangan fitur Aduan Masyarakat Online juga sejalan dengan upaya pemerintah daerah untuk memperkuat keterbukaan informasi publik dan mempercepat layanan di tingkat kelurahan. Dengan sistem ini, warga tidak perlu lagi datang ke kantor kelurahan hanya untuk menyampaikan keluhan kecil. Cukup melalui ponsel, laptop, atau gadget apa pun, laporan bisa langsung dikirim. Ini tentu sangat membantu terutama bagi warga yang memiliki keterbatasan waktu.

Selain itu, fitur ini diharapkan dapat meningkatkan pola komunikasi dua arah antara pemerintah kelurahan dan masyarakat. Dedy Anshari menegaskan bahwa kritik, masukan, dan laporan dari warga adalah bahan penting dalam menjalankan pemerintahan yang baik. Karena itu, ia ingin agar Kelurahan Lembang menjadi contoh wilayah yang terbuka, responsif, dan selalu siap melakukan perbaikan.

Dengan hadirnya fitur terbaru ini, Kelurahan Lembang kembali menegaskan diri sebagai kelurahan yang terus bergerak maju. Di bawah kepemimpinan Dedy Anshari—yang selalu menghadirkan terobosan baru—pelayanan publik kini semakin mudah, efisien, dan selaras dengan perkembangan teknologi. Inovasi ini bukan hanya sekadar fitur tambahan, tetapi sebuah langkah besar menuju tata kelola kelurahan yang modern dan berdaya saing.